Le taux de conversion marketing, c’est en fait la proportion d’internautes visitant votre site, qui finalise son achat. Comme tout site internet correctement référencé, vous avez des visiteurs. Ces derniers décident ou non d’acheter chez vous. Pour qu’ils poursuivent le processus de vente, il faut qu’ils se sentent en confiance, mais aussi que la stratégie commerciale soit affutée. La question cruciale est la suivante : comment doper ce taux de conversion marketing ? Voici 15 idées qui vous permettront de le maximiser.
14 approches pour avoir plus de clients et booster votre taux de conversion
Augmenter votre taux de conversion marketing en écrivant pour des humains
Les rédacteurs web ont la fâcheuse tendance à écrire pour des moteurs de recherche. La tournure de phrase « Monsieur X, Plombier Paris XVIème » n’est plus pertinente à l’heure d’aujourd’hui car les algorithmes Google se sont perfectionnés. Désormais, vous pouvez vous permettre d’écrire des phrases construites, avec un sujet, un verbe, un complément, et surtout, des déterminants.
Plus sérieusement, il est important d’écrire pour tous ces gens, derrière leur ordinateur, qui prendront le temps de vous lire et, nous l’espérons, s’appuieront sur vos conseils.
La clé de la réussite est là : il faut écrire pour l’internaute tout en flattant les algorithmes. C’est un exercice périlleux, complexe, nous vous l’accordons. Mais il vaut la peine d’être mené.
Réfléchissez à ce que voudrait savoir votre lectorat. Quel est son état d’esprit ? Que recherche-t-il en venant sur votre site ? Pour répondre à ces questions, nous recommandons vivement de bien connaître votre cible.
Agir comme de vrais marketeurs en créant 3 persona
Le persona est une image, un client idéal, fictif, que vous élaborez de toute pièces grâce aux informations collectées. Vous déterminez quels sont ses revenus, son mode de vie, son âge, ses centres d’intérêts, son niveau social… Pour savoir tout cela, il est important d’aller où se rendent vos clients. Les réseaux sociaux, profils Facebook et publications Instagram sont de véritables mines de renseignements dont vous pouvez librement disposer.
Checkez les commentaires, afin de savoir quelles sont leurs préoccupations et faire un persona au plus près de la réalité. Il peut aussi être intéressant d’entrer en contact verbal ou physique avec plusieurs clients. Ainsi, vous cernerez mieux leurs attentes.
Affinez constamment votre persona, en proposant à vos clients une enquête de satisfaction. Ainsi, vous vous améliorez constamment et produisez, au fil du temps, un service encore meilleur.
Augmenter le taux de conversion marketing en analysant le parcours client
Il paraît logique que vous ne rédigerez pas de la même manière pour un internaute lambda que pour une personne qui est déjà cliente chez vous. Proposez par exemple des livres blancs à toutes les nouvelles adresses IP qui se connectent sur votre site. Ou envoyez un mail de rappel lors des abandons de paniers. Il est possible d’automatiser toutes ces tâches, afin de gagner en temps et en efficacité. On appelle ça le marketing automation.
Prévoyez un contenu spécifique pour chaque scénario. Vous gagnerez en force de frappe et aurez plus de chances de remporter une vente.
Répondre aux besoins de son lectorat
Si les internautes vous lisent, c’est qu’ils ont un besoin. Cela peut être :
- Mieux comprendre tel ou tel article de loi,
- Trouver des idées pour s’habiller ou décorer son appartement,
- Avoir des informations sur les investissements financiers possibles,
- Maigrir,
- Gagner plus d’argent…
La liste est infinie.
Vous connaissez votre cible et ses besoins. Le fait que vous lanciez votre entreprise suggère que vous êtes en mesure de répondre à ce besoin.
La règle est simple : il faut démontrer par A+B que vous êtes différent de la concurrence et que VOUS avez la solution à leur problème. Dites-en juste assez pour leur mettre l’eau à la bouche, mais pas assez pour spoiler votre produit. Prenons un exemple, vous êtes formé au comportement canin, et exercez, à ce titre, le métier de coach. Il est par exemple possible d’écrire un livre blanc sur les méthodes de d’éducation douce, et de ne dévoiler que votre meilleur chapitre. Ainsi, vous suscitez l’envie d’en savoir plus, ce qui incite l’internaute à devenir acheteur.
Augmenter le taux de conversion marketing en délivrant un message clair
Il n’y a pas de secrets. Pour délivrer un message clair, il faut bâtir sa rédaction, comme on le ferait avec un immeuble. En tout premier, il y a les fondations, c’est-à-dire, l’introduction. Elle doit présenter le sujet et faire comprendre en quelques secondes, ce dont il est question. Ensuite, vous développez une idée, qui doit aussi être facilement compréhensible.
N’oubliez jamais qu’internet regorge de contenus. L’internaute moyen ne reste pas plus de 3 minutes sur un site, à moins qu’il y ait un fort taux d’engagement et un attachement à votre marque. De ce fait, vous devez être percutant et captivant.
Améliorez votre lisibilité en faisant des phrases courtes et en les ponctuant de virgules, qui aèrent la lecture.
Les phrases et les mots de transition ont aussi toute leur importance, puisqu’ils permettent au lecteur de lire fluidement le texte auquel il est confronté.
User et abuser des listes à puces
Cela rejoint cette idée de lisibilité dont nous parlions précédemment. Les listes à puces rompent la monotonie d’un texte, et le rendent plus digeste. N’hésitez pas à vous en servir. WordPress adore cela également, puisque le taux de lisibilité augmente franchement dès que vous en intégrez à votre page.
L’idéal est de faire précéder cette liste à puces d’une question, fréquemment posée par les internautes. De cette manière, vous pouvez apparaître en première page de Google, et être citée comme page la plus pertinente. Inutile de préciser que pour arriver à un tel résultat, il est essentiel de produire un contenu de qualité.
Autre conseil : découpez vos textes en H2 et en H3, en prenant bien garde d’y intégrer les mots-clés. De cette manière, les informations les plus importantes sauteront aux yeux de l’internaute, qui lit le plus souvent de manière transversale. Gardez toujours à l’esprit qu’à l’heure actuelle, les consommateurs veulent tout, tout de suite. Il faut donc répondre à leur demande et s’adapter à cette nouvelle mode.
Comprendre où en est le lecteur dans sa tête pour doper votre taux de conversion marketing
Eugène Schwarz, célèbre rédacteur, a mis en évidence cinq étapes de sensibilisation d’un lectorat.
- Le lecteur n’a pas pris conscience de son problème,
- Il est conscient de son problème mais ignore comment le résoudre,
- Il est conscient de son problème et a besoin de vous pour le résoudre,
- L’internaute connaît votre produit mais n’arrive pas à savoir s’il répondra ou non à son besoin,
- Il est favorable à un achat, à condition que le prix soit honnête.
Pour mettre en place ce mécanisme implacable, il est indispensable de travailler correctement son introduction. L’accroche doit être suffisamment puissante pour inciter le lecteur à y consacrer du temps.
Actualiser les titres
Les titres qui faisaient le buzz hier, n’auront plus le même succès dans cinq ans. Il est donc important de se former tout le temps, et d’effectuer une veille efficace sur les dernières nouveautés mises en place par Google. Sachez que de nouveaux algorithmes voient le jour plusieurs fois par an. Ils sont toujours plus perfectionnés et exigeants. Il est par conséquent essentiel pour votre stratégie commerciale de vous tenir au courant des évolutions.
Parler à son lecteur, mais toujours avec respect : cela accroît le taux de conversion marketing
Le vouvoiement est presque obligatoire. Vous n’êtes pas avec vos amis, mais avec vos prospects, qui peut-être, deviendront des clients. Est-ce que vous vous permettriez de tutoyer un client dans un magasin physique ? Certainement que non, à moins que votre cible ne soit âgée de moins de 16 ans. Dans le cas contraire, le vouvoiement est quasiment incontournable. Il fait partie des bonnes pratiques du web et du respect que nous devons à chacun de nos visiteurs.
Privilégiez la voix active et posez des questions à votre lectorat. Incitez-les à réfléchir par eux-mêmes, en leur donnant des informations fiables et vérifiables. Ils vous en seront gré… à condition que vous pensiez à citer vos sources.
Utiliser un lexique varié
Soyez incisif dans vos mots, et surtout, soyez précis. La langue française est suffisamment riche pour se permettre quelques originalités et se créer son propre style. Faites aussi preuve de pédagogie, afin de bien vous faire comprendre de tout le monde.
Les copywriting ennuyeux n’apportent pas un bon ROI. Au contraire, un storytelling entraînant, où le rédacteur met toute son énergie sera un vrai pourvoyeur de clients. L’important est de susciter une émotion, quelle qu’elle soit. Cela peut être l’envie, la tristesse, la compassion, ou encore la joie.
Vous êtes à court d’inspiration ? Décrochez de votre ordinateur et lisez de bons contenus, écoutez des podcasts de qualité ou encore une musique qui vous détend. Les idées viendront toutes seules !
Stimuler le taux de conversion marketing avec le storytelling
Nous en parlions juste avant, le storytelling est le sésame d’un contenu immersif et engageant. Grâce à cette technique narrative, le lecteur plonge dans l’univers du personnage, qu’il soit ou non fictif. Il se met à sa place, et ressent les mêmes émotions que lui.
Pour un appel au don, un bon storytelling consisterait à narrer l’histoire d’une maman, qui ne peut plus nourrir son bébé car le pays souffre d’un défaut d’approvisionnement. Elle entend son bébé crier, hurler, mais ne peut rien faire. Elle est impuissante et en colère contre cette situation avec laquelle elle n’a rien à voir. Puis vient le manque de couches. La maman est obligée de confectionner elle-même des protections avec de vieux tee-shirts. Mais bientôt, elle doit quitter sa maison car les bombardements se rapprochent. Comment se déplacer avec un bébé d’un an qui ne porte que des couches de fortune ? A la fin, l’internaute n’a qu’une idée : aider cette pauvre femme et son enfant.
Vous comprenez maintenant l’impact d’un bon storytelling ?
Opter pour la positive attitude
L’idée est simple : pour vendre un produit, il faut bannir tous les termes négatifs ou peu élogieux. A l’inverse, il est déconseillé d’utiliser trop souvent les superlatifs « exceptionnels », « formidables »… Un ou deux suffisent. Tout est dans la mesure.
Apprendre à utiliser les CTA et leur impact
Le CTA est un bouton où l’internaute est amené à cliquer pour effectuer une action. C’est le Call To Action. Il est de préférence en orange ou en jaune, deux couleurs qui inspirent confiance. De plus, le bouton est assorti d’une phrase, le plus souvent à l’impératif comme « cliquez ici », « téléchargez le livre blanc » ou encore « suivez le lien ». La phrase peut aussi être simplement une promesse « Votre mutuelle pour moins de 3€ par mois ».
Il faut savoir que l’emplacement est décisif et que le CTA enregistre un taux de clic compris entre 1% et 2%. C’est donc très intéressant, si votre site génère un fort trafic.
Quelle que soit votre visibilité, le CTA est un outil dont vous auriez tort de vous passer.
Soigner sa conclusion pour maximiser le taux de conversion marketing
La conclusion, c’est comme une odeur que vous laissez derrière vous ou un arrière-goût qui reste dans la bouche. C’est ce qui détermine si la personne va revenir, ou si elle vous tournera définitivement le dos. Alors pensez à faire des questions d’ouverture, qui incitent l’internaute à se poser les bonnes questions… Questions auxquelles vous répondrez dans un article publié ultérieurement.
Faites une synthèse des informations énoncées, ou terminez sur une citation (toujours entre guillemets, avec le nom de l’auteur). Les chiffres sont aussi pertinents, pour appuyer les renseignements que vous avez transmis. Ils authentifient votre expertise et confortent l’internaute dans l’idée que vous maîtrisez votre partition.
